Tema | 12 LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA |
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Evidencia | Documento escrito y sustentación |
calificable? | 1 |
Activo | 0 |
Propósito
GUIA 12. Crear o compartir signi?cados, ya sea en una conversación informal en una interacción grupal o en un discurso público.
Motivación
La comunicación en una empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un factor determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de e?ciencia, organización y coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo de ine?cacia, desorden y con?ictos internos.
Explicación
Proceso de crear o compartir signi?cados, ya sea en una conversación informal en una interacción grupal o en un discurso público.
Participantes
Individuos que asumen, por turnos, el panel de transmisores y de receptores durante una interacción.
Codi?car
Proceso de pensamiento cognitivo de transformar ideas y sentimientos en símbolos para organizarlos en un mensaje
Decodi?car
Proceso de transformar de nuevo los mensajes de otra persona en las ideas y sentimientos propios
Canal
Ruta sensorial utilizada para transmitir mensajes
Ruido
cualquier estimulo externo, interno o semántico que in?ere en la transmisión de signi?cados Ruidos externos. Miradas, sonidos u otros estímulos en el ambiente que distraen la atención de la gente sobre lo que dice o hace
Ruidos internos. Pensamientos y sentimientos disociados que distraen la atención de lo que
dice o se hace
Ruidos semánticos. Signi?ca involuntarios generados por ciertos símbolos y conductas que distraen la atención la atención de lo que otra persona tiene que decir
Retroalimentación
Respuesta del receptor del mensaje
Ejercicios
- 1.Quienes intervienen en la comunicación
- 2.De un ejemplo de como afecta el ruido en la comunicación
Evaluación
Bibliografía
CHIAVENATO, Idalberto. Administración en los Nuevos Tiempos. Bogotá: Mc Graw Hill 2002. DA SILVA Reinaldo. Teorías de la Administración. México: Thomson. 2002.
DAFT, Richard L. Administración. Thomson: México. 2004
HELLRIEGEL et al. Administración: Un Enfoque Basado en Competencias. 11ª Ed. México: CENGAGE Learning. 2008.
ROBBINS, Stephen y COULTER Mary. Administración. México: Pearson. 2005. DAVID, Fred. La Gerencia Estratégica. Bogotá. Legis 2000
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