Tema | 10. Comunicación Proceso de crear o compartir significados, |
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Propósito
10. Crear o compartir significados, ya sea en una conversación informal en una interacción grupal o en un discurso público.
Motivación
La comunicación en una empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un factor determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, organización y coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.
Explicación
Comunicación
Proceso de crear o compartir significados, ya sea en una conversación informal en una interacción grupal o en un discurso público.
Participantes
Individuos que asumen, por turnos, el panel de transmisores y de receptores durante una interacción.
Codificar
- Proceso de pensamiento cognitivo de transformar ideas y sentimientos en símbolos para organizarlos en un mensaje
Decodificar
- Proceso de transformar de nuevo los mensajes de otra persona en las ideas y sentimientos propios
Canal
- Ruta sensorial utilizada para transmitir mensajes
- Ruido
- cualquier estimulo externo, interno o semántico que infiere en la transmisión de significados
- Ruidos externos. Miradas, sonidos u otros estímulos en el ambiente que distraen la atención de la gente sobre lo que dice o hace
- Ruidos internos. Pensamientos y sentimientos disociados que distraen la atención de lo que dice o se hace
- Ruidos semánticos. Significa involuntarios generados por ciertos símbolos y conductas que distraen la atención la atención de lo que otra persona tiene que decir
- Retroalimentación
- Respuesta del receptor del mensaje
Ejercicios
1. Quienes intervienen en la comunicación
2. De un ejemplo de como afecta el ruido en la comunicación
3. Que sistemas de comunicación realizan en la empresa
Evaluación
- 1.Hola mis hijos. Ustedes presentan la información como quieran fotos, video, cuadros. En forma creativa
- 2. Uno de los integrantes de la empresa recopila la información y la envía. Al correo australia.huertas@gmail.com
- 3.Quienes asisten a clase y sustentan su nota puede llegar a 5.0
Bibliografía
CHIAVENATO, Idalberto. Administración en los Nuevos Tiempos. Bogotá: Mc Graw Hill 2002.
DA SILVA Reinaldo. Teorías de la Administración. México: Thomson. 2002.
DAFT, Richard L. Administración. Thomson: México. 2004
HELLRIEGEL et al. Administración: Un Enfoque Basado en Competencias. 11ª Ed. México: CENGAGE Learning. 2008.
KOONTZ, Harold y WEHIRICH Heinz. Administración. Una Perspectiva Global. México: Mc Graw Hill. 1998
ROBBINS, Stephen y COULTER Mary. Administración. México: Pearson. 2005.
DAVID, Fred. La Gerencia Estratégica. Bogotá. Legis 2000
HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ, Sergio. Introducción a la Administración. Un enfoque teórico práctico. México: Mc Graw Hill. 1995.
LARIS C, Francisco J. Administración Integral. México: Compañía Editorial Continental. 2002.
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