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Solución

<ul><li>1.¿Quiénes son los clientes? Rta: Un cliente es una persona que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa, el cliente puede comprar un producto y luego consumirlo o simplemente comprarlo para que lo utilice otra persona. </li><li>2.¿Cuáles son las características de un cliente? los clientes les gusta señalar lo que está bien, pero también lo que no les agrada. Buscan atención personalizada, que el producto o servicio cumpla con sus expectativas. Escuchan comentarios de otros clientes y también comparten los suyos..... </li><li>3.¿Cómo debemos tratar a los clientes? se deben tratar con respeto con agrado llegar con alegria a complacerlos en lo que mas podamos. </li><li>4.¿Qué opinas de los buzones de sugerencias para los clientes? </li><li>en realidad no creo que muchos los usen pero es una mnera de saber como el cliente se sintio satisfecho como con el producto como con la atencion. </li><li>5.¿Cómo lograr un cliente satisfecho? Con mi presentacion en la manera en que yo llegue ayudarlo en estra atenta en lo mas minimo que ella quiera conocer acerca del producto </li></ul>